Bestandskunden (Re-)Aktivierungsstrategie
Unsere Kunden profitieren von maßgeschneiderten Betreuungsstrategien, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Bindung und Zufriedenheit von Bestandskunden zu erhöhen.
Mithilfe einer ABC-Kundenanalyse segmentieren wir Ihre Kundendaten und definieren den Betreuungsaufwand pro Kunde. Dazu analysieren wir das Kundenverhalten und entwickeln personalisierte Kommunikationspläne.
Durch einfache Kennzahlen machen wir den Erfolg der Bestandskundenpflege sichtbar. So erhalten Sie ein einfaches Instrument für die Steuerung Ihrer Vertriebsaktivitäten in Bezug auf die Bestandskundenpflege.
Für wen ist unsere (Re-)Aktivierungsstrategie geeignet?
UNSER VORGEHEN
Ihre fünf Schritte zu Ihrer Bestandskunden Reaktivierungsstrategie
ANALYSE
In unserem ersten Workshop konzentrieren wir uns auf die Grundlagen des Bestandskundenmanagements. Dies umfasst die Portfolioanalyse, Bedarfsanalyse und Potentialanalyse, um ein tiefes Verständnis der Kundendaten und der möglichen Chancen zu gewinnen.
STRATEGIE
Der zweite Teil unserer Masterclass widmet sich der Entwicklung einer maßgeschneiderten Strategie. Durch Marketsegmentierung, Segmentierungsstrategie und die Erarbeitung einer Produkt-Markt-Matrix im zweiten Workshop, legen wir den Grundstein für zielgerichtete Positionierungs- und Vertriebsstrategien.
STRUKTURAUFBAU
Mithilfe der ABC-Kundenanalyse entwickeln wir einen individuellen Kommunikationsplan für alle Kunden in der Datenbank und erstellen eine klare Umsetzungsplanung mit Ihrem Team.
UMSETZUNG & TRAINING
Die vierte Phase ist die Umsetzung der erarbeiteten Strategien über einen Zeitraum von 4 Monaten, begleitet von intensivem Mitarbeiterschulung und Salestraining. Dies soll sicherstellen, dass das Team nicht nur die Strategie versteht, sondern auch effektiv im Kundenkontakt einsetzen kann.
ERFOLGSKONTROLLE
Im letzten Schritt fokussieren wir uns auf die Erfolgskontrolle durch eine regelmäßige Vertriebssteuerung. Dazu Implementieren und Moderieren wir Sales Meetings und analysieren die Ergebnisse unserer Strategien. Diese passen wir bei Bedarf an, um die Effizienz kontinuierlich zu steigern.
Was unsere Kunden sagen
Mit Tim und Nils haben wir zwei Trainer gefunden, die mit einer positiven bis fröhlichen und doch bestimmten Ansage gemeinsam mit uns einen nachhaltigen und strukturierten Vertriebsprozess entwickelt haben. Passend zu unseren Produkten und passend zu unserer Unternehmenskultur.
Markus Fiedler
Geschäftsführer | FiMAB GmbH & Co. KG
Den Vertrieb aktiv gestalten statt reaktiv in den eigenen Märkten teilzunehmen war das gesetzte Ziel. Ich hätte nicht gedacht, dass es so schnell geht. Innerhalb von 2 Monaten haben Nils und Tim uns dabei unterstützt, genau das zu erreichen. Nun wollen wir noch mehr! Herangehensweisen, Mindset, Strategien, Prozesse, Kommunikation, Leitfäden usw. Die Reise mit K&E Consulting hat für uns gerade erst begonnen. Das wird richtig gut!
Ingmar Thut
Geschäftsführer | T&T In Situ Machining GmbH
Tim und Nils bringen als Unternehmer und Coaches gleich mehrere essentielle Eigenschaften mit, die die Zusammenarbeit erfolgreich machen: Sie wissen, was zu tun ist. Machen und begleiten dies mit einer außerordentlichen Begeisterung und Leidenschaft. Und sie haben einen klaren Weg, um zum Erfolg zu kommen - für ihr Unternehmen und ihre Kunden. Danke für den bisherigen und zukünftigen Support!
Dr. Johannes Ripken
Inhaber | tamanguu e.K.
Dank der engagierten Zusammenarbeit mit dem Team von KundeConsulting konnten wir nicht nur unsere Sales-Abteilung erfolgreich aufbauen, sondern auch unseren gesamten Vertriebsprozess strukturieren. Ihre klare Vision, sowohl für ihr eigenes Unternehmen als auch für ihre Kund*innen, ist inspirierend. Mit ihrer Kompetenz und Leidenschaft für das Thema Vertrieb schaffen sie es, uns kontinuierlich zu motivieren, Prozesse voranzutreiben und unseren Fokus zu schärfen. Gemeinsam gehen wir einen Weg, der uns zum Erfolg führt.
Bente Wunder
Gesellschafterin | GRVITY GmbH
Wir sind die Zusammenarbeit mit KC mit anspruchsvollen Zielen und Erwartungen gestartet. Als Startup mussten wir die Vertriebs-Strukturen von null aufbauen, eine schlüssige Positionierung entwickeln und mental und fachlich für den Direkt-Vertrieb gecoacht werden. All das haben wir bekommen und hatten obendrein noch viel Spaß dabei. Das gesamte Team von KC vereint fachliche Exzellenz, positive Energie, Leidenschaft und ein hohes Maß an Kundenorientierung – und wirkt dabei sehr authentisch und strukturiert.
Britta Brechtel
Geschäftsführerin | Soulbreak GmbH
Was uns als Berater und Begleiter auszeichnet
Unsere umfassende Markterfahrung, gepaart mit einem innovativen Ansatz, ermöglicht es uns, tiefgehende Analysen effektiv mit kreativen Lösungen zu kombinieren. Dieser Ansatz hilft uns, die spezifischen Herausforderungen und Chancen in verschiedenen Branchen zu verstehen und darauf einzugehen.
Maßgeschneiderte Strategien, die präzise auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes einzigartigen Unternehmens abgestimmt sind. Wir nehmen uns die Zeit, unser Verständnis für jedes Geschäft zu vertiefen, um sicherzustellen, dass unsere Strategien nicht nur wirksam, sondern auch vollständig auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.
Viele Unternehmensberatungen analysieren, betreiben Buzzword-Bingo und veranstalten Power-Point Schlachten. Das wollen wir nicht! Wir lassen Sie nach der Strategieentwickelung nicht alleine, sondern begleiten Sie auch bei der operativen Umsetzung. So können wir nicht nur sicherstellen, dass die entwickelte Strategie auch wirklich in der Firma gelebt wird, sondern wir können auch schwarz auf weiß bewerten, wie gut die entsprechenden Strategien funktioniert haben.
Unsere Leistung als Berater und Begleiter
Das primäre Ziel unserer Bestandskunden (Re-)Aktivierungsstrategien ist nicht nur das simple reaktivieren bisheriger Kunden. Wir wollen gleichzeitig nachhaltige Vertriebsstrukturen erschaffen, die es Ihnen ermöglicht neue Mitarbeitende onzuboarden oder auch bestimmte Verantwortungsbereiche neu zu vergeben. Nur so kann der Unternehmenswert gesteigert und das Unternehmen auf stabile Füße gestellt werden. Der positive Nebeneffekt sind deutlich zufriedenere Kunden, die auch gerne mal ein paar Euro mehr zahlen.
In der Regel dauert der Aufbau einer Bestandskunden (Re-)Aktivierungsstrategie kaum einen Monat. Die Umsetzung hingegen ist das eigentliche Problem, denn neue Strategien benötigen häufig neue Wege, die gegangen werden müssen. Und genau diese Wege ebnen wir für Sie innerhalb von 6 Monaten.
Wir sehen uns als Ihr persönlicher Sparringspartner auf Augenhöhe. Wir nehmen uns die Zeit, um ihr Geschäft wirklich kennen zu lernen und darauf aufbauend individuelle Strategien für Ihr einzigartiges Unternehmen zu entwerfen. Diese setzen wir dann auch gemeinsam mit Ihnen um. Häufig treten auf dem Weg Probleme auf, bei denen wir Sie nicht alleine lassen. Jedes Problem auf dem Weg zum nachhaltigen Vertriebserfolg lösen wir gemeinsam. Auch wenn es um völlig andere Herausforderungen geht, die damit nichts zu tun haben. Wir versetzen uns in Ihre Lage und wollen Ihr Unternehmen genau so voranbringen, als wäre es unser eigenes.
Als Geschäftsführer bzw. Inhaber arbeiten wir mit Ihnen strategisch und ganz eng an der Einführung einer (Re-)Aktivierungsstrategie. Bei der Umsetzung kommt dann Ihr Personal im Bereich Marketing und Vertrieb dazu.
